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官方联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的联系需求。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明。对于紧急问题，推荐使用在线工单系统，该系统支持附件上传，方便我们获取你的错误日志截图或配置文件。

• 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于开区合作、广告投放、联运方案洽谈。
• 技术支持邮箱：[email protected] —— 适用于服务器架设指导、版本故障排查、教程内容纠错。
• 玩家反馈邮箱：[email protected] —— 适用于举报违规服务器、反馈游戏内BUG、投诉充值问题。
• 官方QQ群：887654321（玩家交流群） / 887654322（站长技术群） —— 加入时请备注来源平台。
• 在线工单系统：访问网站首页右侧"帮助中心"浮窗，提交工单后系统会自动分配编号，便于追踪处理进度。
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不提供上门咨询服务）。

工作时间与服务承诺

平台内容审核与技术支持团队的工作时间为周一至周日，每天9:00至21:00（法定节假日除外）。在非工作时间提交的工单或邮件，我们会在下一个工作时段开始后的2小时内进行首次响应。我们承诺对于玩家提交的服务器投诉，将在24小时内完成初步核查并给出处理意见。

针对站长用户的技术支持，我们提供分级的服务响应机制。免费注册用户的技术问题，我们将在48小时内通过邮件回复。平台认证站长（完成实名认证且绑定有效服务器）享有优先处理权，平均响应时间缩短至4小时以内。对于紧急的服务器宕机问题，认证站长可通过QQ群直接联系值班技术员，我们提供7x24小时的紧急故障响应服务，但该服务仅限服务器完全无法启动或数据丢失等重大故障。

各部门业务联系指引

为了提高沟通效率，我们根据不同的业务场景划分了专门的联系通道。如果你的需求涉及多个方面，请优先选择最主要的业务类型进行联系，我们会在内部进行协调转达。

开区合作与商务洽谈

如果你拥有稳定运营的传奇私服，希望获得平台推荐位或参与联合开区活动，请联系商务合作邮箱。请在邮件标题注明"开区合作"，并在正文中提供服务器名称、版本类型、开区时间、预计在线人数等基本信息。我们通常会在3个工作日内评估并回复合作方案。

技术教学与架设指导

如果你在学习架设过程中遇到技术瓶颈，例如引擎配置报错、脚本逻辑错误、微端更新失败等问题，请优先查阅我们教学频道中的对应教程。如果教程未能解决你的问题，请发送邮件至技术支持邮箱，并附上详细的错误提示截图与相关配置文件内容，这将极大加快我们定位问题的速度。

玩家游戏问题与举报

如果你在游戏过程中遇到充值未到账、装备丢失、服务器频繁回档等问题，请第一时间联系你所玩服务器的GM。如果GM未能妥善处理，或者你怀疑该服务器存在诈骗行为，请通过玩家反馈邮箱向我们举报。举报时请提供服务器名称、游戏角色名、问题发生时间与详细描述，必要时附上充值记录截图。

常见问题与快速解答

在联系之前，你可以先查看以下高频问题的解答，这可能会为你节省等待时间。

Q1: 我想举报一个开区就跑路的私服，需要提供什么证据？

请提供该服务器的名称、网址或登录器下载地址、你的游戏账号与角色名、充值记录截图（如有）、以及能够证明服务器关停的截图。证据越完整，我们处理的速度越快，也越有利于我们将其列入行业黑名单。

Q2: 我按照教程架设服务器，但M2启动报错，可以远程协助吗？

对于免费用户，我们不提供远程协助服务。但你可以将报错截图发送至技术支持邮箱，我们会分析错误代码并给出具体的解决方案。对于认证站长，我们提供有限次数的远程排查支持，具体规则请参考站长认证协议。

Q3: 我的网站想要与贵平台交换友情链接，需要什么条件？

友情链接交换仅面向内容相关、权重相当的网站。请先在你的网站添加我们的链接，然后发送邮件至商务合作邮箱申请。我们会在5个工作日内审核，审核通过后会回复确认邮件。

Q4: 如何成为平台的认证站长？

你需要在平台注册账号，并在"站长中心"提交你的服务器公网IP与端口信息。我们的监测系统会进行连通性测试，确认服务器稳定运行满72小时后，即可通过认证。认证完全免费。